Kundvagn
Du har inga artiklar i din kundvagn

Vanliga frågor


Hur kan jag se status för min beställning?

Omedelbart efter din beställning får du en orderbekräftelse via e-post med en översikt över de beställda artiklarna och leveranstiden. Du kommer att få ett mail från oss med en Track & Trace-kod för att spåra din sändning.

 

Hur ändrar jag en beställning?

Under beställningsprocessen kan du när som helst ta bort eller lägga till produkter i orderöversikten. Om du redan har gjort din beställning kommer du inte att kunna göra några ändringar.

 

Hur registrerar jag mig som ny kund?

Om du inte har ett konto hos oss ännu kan du skapa ett konto på hemsidan i det övre högra hörnet. Du registrerar dig en gång. Allt du behöver är en e-postadress och ett lösenord. Om du vill skapa ett företagskonto blir du tillfrågad om ditt momsregistreringsnummer.

 

Vilka är fraktkostnaderna per beställning?

Fraktkostnader för Tyskland är gratis.

 

När kommer min beställning att skickas?

Om du beställde före 12:00 på en arbetsdag kommer beställningen att skickas samma arbetsdag. Om du vill få en beställning nästa arbetsdag mellan 09:00 och 11:00, debiterar vi en extra avgift på 18,00 €. Vi skickar ordern med DHL, TNT eller Brouwer. Om du vill få en brådskande beställning med kurir, är det bäst att kontakta vår kundtjänst. För beställningar där artiklarna inte finns i lager kommer du att informeras om det tidigaste möjliga leveransdatumet.

 

Kan jag hämta min beställning?

Ja, det är möjligt att hämta din beställning från oss.

 

Jag har ett klagomål, vad ska jag göra?

Om du har några frågor/klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vårt team hjälper dig gärna. Kommer klagomålet fortfarande inte att lösas efter att ha kontaktat vår kundtjänst? Då kan du göra detta skriftligen till Lievers Holland.

 

Kan jag returnera en vara?

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du, som inte är transportör, fysiskt tar varorna i besittning. För att utöva ångerrätten måste du informera oss genom ett tydligt uttalande (t.ex. skriftligen, per post, fax eller e-post) om att du drar dig ur avtalet. Du kan använda exempelextempelet (PDF) som skickas av oss. Ytterligare information finns i återkallningsprincipen.

 

Vilka är villkoren?

De allmänna villkoren finns online på GtC-sidan. Alla maskiner har en tillverkargaranti på ett år. De juridiska rättigheterna gäller också.

 

Har jag en garanti för mitt köp?

Den juridiska garantin gäller för alla varor du köper från oss. En rättslig garanti innebär att en produkt måste göra vad konsumenten rimligen kan förvänta sig av honom. Vissa produkter har också en tillverkargaranti. Denna garanti påverkar inte den lagstadgade garantin. Alla maskiner har en tillverkargaranti på ett år.